Caso Studio
Scopri come un punteggio di 4.9 ha guidato la crescita a doppia cifra di Cuoieriashop.
Scopri come Trustpilot ha aiutato Cuoieriashop a rafforzare la fiducia dei clienti e a incrementare le vendite attraverso una strategia multicanale integrata.
Cuoieriashop, e-commerce di successo specializzato nella vendita di oggetti in pelle
Cuoieriashop, un e-commerce di successo specializzato nella vendita di scarpe, borse e oggetti in pelle, ha debuttato sul mercato web nei primi anni 2000. Nel corso degli anni, ha visto un'evoluzione significativa, con numerosi brand che si aggiungono al catalogo al passo con la moda. Grazie a una ricerca continua dei brand da parte del team, Cuoieriashop continua a fornire ai propri clienti le ultime novità offrendo spesso la possibilità di acquistare al miglior prezzo online.
Strategia di Successo: La Collaborazione con Trustpilot
Trustpilot ha giocato un ruolo cruciale nel consolidare la fiducia dei clienti di Cuoieriashop attraverso la raccolta e l'utilizzo delle recensioni lungo l'intero percorso d'acquisto. L'obiettivo principale è stato quello di sfruttare il brand Trustpilot e il TrustScore per aumentare la fiducia nel sito web e migliorare le conversioni al momento dell'acquisto. Grazie al nostro servizio di recensioni, i clienti di Cuoieriashop si sentono sicuri e protetti durante i loro acquisti sull'e-commerce.
“Trustpilot ha aiutato Cuoieriashop ad avere ancora più stima da parte dei propri clienti, grazie al servizio di recensioni più quotato a livello mondiale.”
Niccolò Cappelli
Titolare Cuoieriashop
Implementazione
Per la gestione delle strategie digital, Cuoieriashop da diversi anni si appoggia a KOM un'agenzia specializzata nello sviluppo di strategie multicanale orientate alla vendita, ottenimento di lead e massimizzazione del fatturato. Insieme a KOM è stata valutato e gestito il passaggio da un altro sistema di recensioni precedentemente utilizzato verso Trustpilot, ed è stata pianificata una strategia multicanale che potesse evidenziare i buoni risultati ottenuti in termini di qualità delle recensioni ottenute.
KOM, gestendo per Cuoieriashop lo sviluppo del sito, la creazione e l'invio di newsletter, la comunicazione e la realizzazione dei piani editoriali social, l'advertising su Meta e Google e la SEO, ha potuto integrare in modo efficiente Trustpilot in tutti i touchpoint della customer journey degli utenti.
Cuoieriashop è riuscita a integrare in modo più fluido e naturale le recensioni nei propri canali, utilizzando widget ed elementi grafici per evidenziare il valore medio delle recensioni ottenute e rafforzare la percezione positiva del brand.
Utilizzo Strategico delle Recensioni
Campagne Meta Ads: il nostro logo è stato integrato nelle campagne pubblicitarie su Facebook e Instagram, sia nella fase di acquisizione che nel remarketing. Le recensioni sono state utilizzate per rafforzare la fiducia del brand e distinguere Cuoieriashop dai competitor. Di seguito un esempio di come è stato integrato Trustpilot.
Instagram: le recensioni sono utilizzate anche sui social per informare i clienti sulla qualità del servizio.
SEO e Marketing Organico: Le recensioni sono state inserite nei contenuti delle newsletter e nelle pagine del sito web, migliorando la visibilità organica e le conversioni. L’esempio di sopra mostra come Cuoieriashop ha anche integrato il nostro widget nella sua homepage.
Approccio Innovativo: Un aspetto particolarmente interessante dell'approccio di Cuoieriashop è l'utilizzo strategico delle recensioni lungo l'intero percorso di acquisto. Dalle inserzioni pubblicitarie fino alla homepage e alle pagine dei prodotti, le recensioni sono integrate in modo oculato in ogni fase dell'esperienza del cliente. Questo approccio evidenzia la fiducia che l'azienda ripone nelle opinioni dei clienti e il valore attribuito alla trasparenza e all'autenticità nel processo di acquisto.
Il nostro widget viene anche utilizzato nella fase di decisione prima che gli utenti acquistino un prodotto specifico, mostrando le valutazioni nei caroselli dei prodotti.
Risultati Tangibili
I risultati di fatturato ottenuti anno dopo anno (oltre il 20% di crescita su base annua) sono stati favoriti dall'utilizzo di Trustpilot come elemento fondamentale. La riconoscibilità del nostro brand ha notevolmente aumentato l'engagement nelle prime fasi del funnel, specialmente verso utenti che potrebbero non conoscere direttamente Cuoieriashop ma che riconoscono e confidano nell'affidabilità di Trustpilot.
Inoltre, l'integrazione nelle newsletter ha portato a un aumento del 10% del tasso di clic (CTR). Grazie a questa collaborazione, Cuoieriashop ha raccolto 12,000 recensioni, raggiungendo un impressionante TrustScore di 4,9 su 5.
La strategia integrata di Cuoieriashop ha dimostrato come una gestione efficace delle recensioni possa portare a un significativo aumento della fiducia dei clienti e delle vendite nel settore fashion. Se vuoi anche tu potenziare la tua strategia commerciale e sfruttare al massimo i vantaggi offerti, prenota oggi stesso una consulenza gratuita con uno dei nostri esperti.
